Novinky a zajímavosti - Nová kancelář ombudsmana pro zdraví je pro pacienty i zdravotníky

"Projekt vznikl na základě zkušeností a dosavadní práce Nadačního fondu Stránský, který se s podobnými osudy setkává. Vyhráli jsme například spor, díky němuž se pacienti s roztroušenou sklerózou dočkali léčby i její úhrady, která jim byla nemocnicí odmítnuta," uvedl Stránský s tím, že kancelář je připravena se s pomocí právních poradců a pacientských spolků ujmout téměř jakéhokoli případu a podat propracované a nezávislé doporučení.

Vznikem kanceláře se rozšířily možnosti občanů domáhat se řešení sporů o úhradu péče, o její poskytnutí či kvalitu. Poradenství a pomoc nabízí řadu let Svaz pacientů, který má své ombudsmany v regionech. Ombudsmany mají i některé nemocnice. Pacienti se mohou kvůli problémům s poskytnutím péče obrátit také na svoji zdravotní pojišťovnu, lékařskou komoru či ministerstvo zdravotnictví. Ombudsman jmenovaný Poslaneckou sněmovnou sídlí v Brně a je to funkce zřizovaná ze zákona, veřejný ochránce práv pomáhá občanům i v jiných oblastech než zdravotnictví.

První svého druhu

"Ombudsmanů je sice hodně, ale, alespoň co já vím, neexistuje kancelář tohoto typu, která nabízí srozumitelné informace na jednom místě nejen pro občany, pacienty, ale i pro zdravotníky," řekl Stránský, který je majitelem kliniky.

Na nově vzniklou kancelář se mohou obracet jednotlivci, firmy, spolky, nadace, lékaři a další zdravotníci, stejně jako zdravotnická zařízení. K podání mohou využít elektronické formuláře na www.ombudsmanprozdravi.cz, emailu s adresou ochrance@ombudsmanprozdravi.cz a klasické pošty zaslané na adresu Kancelář Ombudsmana pro zdraví, Národní 11, 110 00 Praha 1.

Nezbytnou součástí e-mailového i listového podání je vyplnění staženého formuláře, který pomůže pracovníkům kanceláře zorientovat se v problému. Informační, poradenské a zprostředkovatelské služby kanceláře jsou bezplatné. K vzájemnému předávání zkušeností a diskusi slouží Facebook Ombudsman pro zdraví a Twitter.

Mezi partnery kanceláře jsou například Národní rada osob se zdravotním postižením, Český svaz žen, Život 90, Aliance žen s rakovinou prsu či Fokus Mladá Boleslav. Kancelář spolupracuje také s Pro bono aliancí, zprostředkovatelem advokátních služeb pro lidi v tíživé finanční situaci.